naar de kassa
0 producten
Zoek op vsm.nl
FAQ
Meest gestelde vragen- Hoe kan ik een bestelling plaatsen? Je kunt een bestelling plaatsen door producten in je winkelmandje te plaatsen. Als je de producten die je wilt bestellen geselecteerd hebt, kun je op naar de kassa klikken. Daar zie je een overzicht van de door jou in de winkelmand geplaatste producten. Na controle kun je klikken op afrekenen. Vervolgens kom je op een pagina, waar gevraagd wordt om je gegevens. Je kunt je bestelling daarna betalen door middel van iDeal, overboeking of achteraf betalen. Na afronding van je betaling, ontvang je automatisch een email met een bevestiging van je bestelling.
- Op welke manier kan ik mijn order in de webshop betalen? Je kunt bij VSM betalen via iDeal, overboeking of achteraf.
- Ik heb mijn pakket ontvangen en heb gekozen voor achteraf betalen of overboeking. Kan ik geld overmaken naar VSM? Nee, alle bedragen die op de rekening van VSM gestort worden, zullen worden terug geboekt. Je dient je betaling te doen via Buckaroo Online Payment services en niet rechtstreeks aan VSM. Na het plaatsen van een bestelling, krijg je van Buckaroo een email met betalingsgegevens indien je kiest voor overboeking of achteraf betalen.
- Ik wil graag een product retour sturen. Hoe kan ik dat doen? Hoe je een product retour stuurt vind je op de ruil en retour pagina.
- Ik heb een klacht. Hoe kan ik contact opnemen? Als je een klacht hebt, kun je contact opnemen met de klanterservice van VSM. Dit kan tijdens kantooruren via telefoonnummer 072-5661289 of door het sturen van een email naar webshop@vsm.nl. Je ontvangt hierop binnen een week een reactie.
- Betaal ik kosten voor verzending? Ja, je betaalt €3,95 verzendkosten voor elke bestelling. Is de waarde van de producten gezamelijk hoger dan €25,-? Dan betaalt VSM de verzendkosten.
- Kan ik mijn pakket volgen? Ja, na verzending van je pakket ontvang je in geval van pakket post een email van ons, met daarin een code om je pakket te kunnen volgen.
- Hoe snel heb ik mijn pakket in huis? Als je voor half 2 hebt besteld, heb je het pakket binnen 2 werkdagen in huis. Indien het product niet op voorraad is, kan dit iets langer duren, maar zorgen wij ervoor dat je bestelling binnen 30 dagen alsnog wordt geleverd. Heb je na deze termijn je pakket nog niet ontvangen? Dan kun je contact opnemen met de klantenservice op telefoonnummer 072-5661289 of via email webshop@vsm.nl. Je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren.
- Wie verzend mijn pakket? VSM verzend zijn pakketten via Packs Special Care.
Klik op deze link om uw pakket te volgen.
Vul hier je postcode in en vul bij het veld referentie je ordernummer in.
